Concept. Africa DHL eShop permet aux utilisateurs basés en Afrique, d’acheter des articles dans des magasins en ligne aux états-unis et au royaume-uni et de les recevoir en express dans 34 pays d’Afrique subsaharienne ».
Pour utiliser le service il suffit de télécharger sur google play ou istore, l’appli dhl eshop. Une fois dans l’application, de l’achat à la livraison, il n’y a que 4 étapes. D’abord vous choisissez entre les états-unis et le royaume uni pour faire les emplettes en ligne. Ensuite vous mettez ce que vous voulez dans votre panier d’achat. Puis vous payer avec une carte de crédit et enfin vous indiquez votre adresse de livraison. Quelqu’un dirait que c’est simple comme bonjour!
Plus. La solution Africa Dhl eshop est très pratique. Pourvu qu’on ait les moyens, on a tout ce qu’on veut et le plus rapidement possible. Il faut compter en moyenne une semaine entre l’achat et la notification par Dhl de l’arrivée du colis.
Moins. Le prix du service apparait un peu élevé. Vous pouvez acheter un produit à 20 euros et vous le faire livrer à 80. Le prix moyen des autres transitaires est entre 20 et 30 euros par kilogramme. Aussi, DHL ne gère pas les droits de douane quand ses concurrents comme jumia livrent un service « tout compris ». Enfin, l’application est en anglais et donc difficile parfois pour les francophones.
Conclusion: Africa Dhl eshop est bien pensé et cadre avec les usages du moment. Pour accélérer sa pénétration, il va falloir baisser les coûts d’utilisation du service et penser à une version française.