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Mobile Money: Les usagers dénoncent la fraude et appellent à une meilleure régulation.

Les usagers du service de transfert d’argent et de paiement via téléphone mobile communément appelé Mobile Money, veulent un meilleur contrôle de cette activité. Car en plus d’être la cible de nombreuses arnaques,  ils se sentent spoliés par les opérateurs. Regards.

Y a-t-il un régulateur du service Mobile Money? C’est la question que se posent de nombreux usagers du mobile money.

Où se faire entendre?

Certains affirment avoir été débités sans que leurs correspondants ne reçoivent les fonds. La plupart du temps ils se sont tournés vers les opérateurs qui assurent le service pour obtenir gain de cause. Ce recours permet à l’opérateur de mener ses investigations et s’il retrouve les fonds de les rétrocéder à l’envoyeur.

Extrait d’un article de journal du quotidien ivoirien Fraternité Matin du 30 mai 2017

Sinon, le plaignant est obligé de patienter ou d’engager un recours judiciaire. Les frais à engager et le temps à y consacrer, découragent plusieurs qui préfèrent rouspéter puis abandonner la deuxième option. Ils veulent, pour plus de transparence, une implication franche du régulateur des services TIC ou des banques centrales qui accordent les agréments d’émetteurs de monnaies électroniques.

« Nous sommes nombreux à avoir perdu de l’argent. Surtout lors des transferts internationaux ». Ursule Néné.

Les complicités internes?

On ne le dira jamais assez la cybercriminalité est un grand fleau des temps modernes. Et le succès du Mobile Money n’échappe pas aux pirates et autres escrocs en ligne qui usent de subterfuges pour arnaquer les clients. Plusieurs usagers s’étonnent de la facilité avec laquelle les arnaqueurs possèdent leurs données personnelles et les informations sur les transferts d’argent. Ils n’hésitent pas à penser qu’il y a des complicités internes et proposent un audit informatique sur le fonctionnement du service par un organe indépendant chez les opérateurs. Chose qui reste encore difficile à implémenter.

1 comment

  1. YAO Hugues Reply

    Moi j’ai été victime de cela, au faite mon compte avait été bloqué donc je suis allé à l’agence pour qu’on puisse débloquer mon compte, il m’ont dit que mon compte allait réinitialisé, après réinitialisation tout ce j’avais sur mon compte était partir, j’ai rappelé pour qu’on puissse m’expliquer cela, jusq’aujourd’hui aucune suite.

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