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L'ARTCI forme les associations des consommateurs aux services des TIC

Maître Héraclès Assoko, Avocat à la cour d’appel au Barreau de Côte d’Ivoire, Docteur en droit privé, Enseignant-chercheur à l’Université FHB, Consultant en cyber législation, est l’animateur du séminaire de formation des associations des consommateurs des services des télécommunications / TIC, qui a débuté ce Mardi 28 Avril 2015 sous l’égide de l’ARTCI. Voici ce qu’il faut retenir.

Quels sont les objectifs visés par ce séminaire de formation?

Le thème de cet important séminaire organisé par l’ARTCI qui est l’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire, à l’attention des Associations des Consommateurs des services de Télécommunications, porte sur la problématique des contrats conclus par les consommateurs et des offres auxquelles ils souscrivent auprès des opérateurs de télécommunications/TIC. Ce séminaire vise plusieurs objectifs, qui sont d’abord de former sur le cadre juridique et institutionnel qui encadre les secteurs des Télécommunications mais surtout, sensibiliser les Associations des consommateurs en leur donnant toute la vision juridique liée aux consommateurs en ce qui concerne, les offres et les contrats de services dans le domaine des Télécommunications. Ce sont des outils juridiques sur lesquels ils pourront s’appuyer pour défendre les droits des consommateurs dans ce secteur. Enfin, ce séminaire vise à leur montrer les voies de recours auprès de l’ARTCI en cas de difficultés ou de litiges avec les opérateurs.

Quelles retombées attendez-vous de ce séminaire de formation ?

Ce que nous attendons des auditeurs qui sont les représentants des Associations des Consommateurs, c’est qu’ils s’imprègnent de ce cadre juridique, qu’ils se l’approprient, pour défendre au mieux le droit des consommateurs afin d’être en pouvoir égal face aux opérateurs et pour revendiquer le juste droit que la loi leur reconnait dans le secteur des Télécommunications. A l’issu de cette formation, ils recevront des diplômes de participation et nous désirons les voir sur le terrain en action auprès des opérateurs et du régulateur.

Vos impressions ?

Nous avons eu une grande affluence. Toutes les associations qui avaient été convoquées ont répondu à l’appel. Nous avons eu une trentaine de participants, qui se sont montrés très intéressés par les différents modules en posant de multiples questions.

Tania Amon, Stagiaire

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