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Côte d'ivoire: Folle journée pour les abonnés de Moov

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Dans la journée d’hier, Moov, la marque fluorée passée sous le contrôle de Maroc Telecom a donné des sueurs froides à ses abonnés de Côte d’Ivoire. Le réseau était complètement inaccessible avec un pic observé de 11heures à 13heures. Les abonnés ne pouvaient ni appeler ni envoyer de message et la connexion à internet était quasiment bloquée. Un seul message s’affichait au file des tentatives des utilisateurs du réseau Moov: «Non enregistré sur le réseau».

Une offre promotionnelle mal gérée serait la cause de cette panne. Beaucoup de clients avaient reçu dans la journée par le service commercial de Moov, sur leur téléphone via un SMS, une promo de 200% de bonus valable de 6 heures à 22 heures. Du coup, tout le monde a voulu en profiter et les capacités de Moov en émission et en réception se sont retrouvées saturées, créant un blocage des services.

Depuis la reprise de Moov par Maroc Telecom, plusieurs offres et initiatives nouvelles sont entreprises pour relancer l’opérateur qui a perdu l’an dernier des points importants de part de marché à cause de la mauvaise qualité du réseau. Cela était consécutif à l’arrêt des investissements et à des problèmes dans la gestion des infrastructures avec l’équipementier Ericsson. Jusque là tout marchait pourtant bien et plusieurs clients témoignaient du come back gagnant, de leur réseau préféré, grâce au nouveau management de Maroc Telecom.

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