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Nouvelle réglementation dans le secteur des télécommunications au Ghana

home avec un téléphone africatimedotcom

Désormais les promotions et les services packages proposés par les opérateurs de télécommunication ghanéens seront réglementés. L’Autorité Nationale de Communication du Ghana (NCA) a élaboré des lignes directrices en vue de régir cette pratique. Des copies de ces lignes directrices ont déjà été soumises à des opérateurs dans le pays afin d’obtenir leurs avis avant la finalisation et la mise en application de ces mesures.

Pour la NCA, ces lignes directrices sont destinées à protéger l’intérêt des consommateurs et des opérateurs. Car, les opérateurs du Ghana ont l’habitude d’offrir plusieurs plans tarifaires promotionnels à côté de leurs taux standards, sans que le client ne sache ce qu’il paie lorsqu’il accède à l’une de ces promotions. D’où les nombreuses plaintes.

Le régulateur et les opérateurs ont donc récemment introduit la rétroaction de facturation instantanée pour aider les clients à savoir combien ils sont facturés pour chaque activité sur leur téléphone, y compris les appels, les SMS et la navigation sur internet.

La NCA estime que les clients ont le droit de savoir combien ils seraient facturés pour chaque activité avant même de s’y engager.

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